المعايير الأخلاقية في إنجي

تُطبَّق مدونة قواعد السلوك على جميع موظفي إنجي والمتعاملين معها، وتهدف إلى تشجيع الأفراد على الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في البلدان التي نعمل فيها، والالتزام بقيمنا ومسؤولياتنا الاجتماعية والمجتمعية والبيئية.

تسترشد إنجي بمجموعة من القواعد والإجراءات التي تساعدنا على اتخاذ القرار الصحيح في كل موقف استناداً إلى رؤيتنا وفلسفتنا العملية وحسّنا بالمسؤولية. الأخلاقيات هي الرابط الذي يجمع كافة موظفي إنجي، بغض النظر عن أدوارهم أو أوضاعهم أو البلد الذي يعملون فيه. معاً، نحمي سمعة مجموعة إنجي ونحافظ على قواعدها الأخلاقية الأساسية بدون مساومة.

خطة “التيقظ” في إنجي

تلتزم إنجي بأعلى معايير الأخلاق والامتثال في جميع المناطق التي تعمل فيها، بما يشمل منطقة الشرق الأوسط. ولضمان فعالية نشر خطة التيقظ، وضعت الشركة إطاراً متيناً للحوكمة يخضع للتنسيق المركزي والمراقبة على أعلى المستويات داخل الشركة. يتوافق هذا النهج مع اللوائح الدولية وأفضل الممارسات الإقليمية، ويضمن السلوك المسؤول في كافة العمليات التشغيلية.

نظام الإبلاغ الخاص بشركة إنجي

في إطار سعي المجموعة المستمر لتعزيز التزامها بالأخلاقيات وتوفير الأدوات سهلة الاستخدام والتي تتيح لأي شخص الإبلاغ عن المواقف غير المناسبة أو غير المتوافقة مع مبادئنا أو مع الأنظمة واللوائح المعمول بها، وضعت إنجي نظاماً للإبلاغ عن المخالفات متاحاً لجميع الموظفين وأصحاب المصلحة (المورّدون والمتعاقدون من الباطن والنقابات والمنظمات غير الحكومية، وغيرها).

يُعدّ هذا النظام مكمّلاً لقنوات الإبلاغ القائمة ويعزّز جهود المجموعة لتعزيز الأخلاقيات والامتثال، وهو سهل الاستخدام ومتاح للجميع، ويضمن الحفاظ على السرية من خلال إمكانية الإبلاغ بدون كشف الهوية إذا اقتضت الحاجة.

من يستطيع استخدامه؟

صُمِّم نظام التنبيه ليستخدمه جميع موظفي المجموعة وجميع أصحاب المصلحة الذين يتعرّضون لحادثة معيّنة أو يشهدون عليها.

• جميع موظفي المجموعة (العاملين بعقد دائم أو مؤقت)، بغض النظر عن دورهم أو قطاع عملهم أو البلد الذي يعملون فيه.
• جميع أصحاب المصلحة في المجموعة، في جميع مواقع العمل وفي أي بلد كان، بما يشمل مقدّمي الخدمات، والمورّدين، والمتعاقدين من الباطن، والسكان المقيمين بالقرب من مواقع عمل المجموعة، والمنظمات غير الحكومية، ووكالات التصنيف غير المالي، وغير ذلك.

كيف يتم الإبلاغ؟

• يقوم المبلّغ بتبليغ مقدّم الخدمات الخارجي بالحادثة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مع أو بدون حجب هويته.
• عبر الهاتف: يُمكن إجراء المكالمات باللغات التالية: الفرنسية، والإنجليزية، والإسبانية، والبرتغالية. وسيتولى مقدم الخدمات التعامل معها وتسجيل أي معلومات مضمّنة فيها (أما البلاغات بلغات أخرى، فيُنصح بإرسالها عبر البريد الإلكتروني لتتم ترجمتها).
• يحصل المبلّغ على رقم مخصص لتتبع حالة التعامل مع التبليغ. يُرسَل التبليغ إلى شركة إنجي مع حجب هوية المبلّغ، ليتمّ التعامل معه بالشكل المناسب.

عبر البريد الإلكتروني: يُفضَّل أن تكون التبليغات مكتوبة باللغة الفرنسية، أو الإنجليزية، أو الإسبانية، أو البرتغالية، وتتم ترجمة التبليغات المقدمة بلغات أخرى.

طريقة الإبلاغ

يُمكن التبليغ في أي وقت، على مدار الساعة، وبأربع لغات (الفرنسية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية).

عنوان بريد إلكتروني موحّد للمجموعة بأكملها: ethics@engie.com

يُمكن للمبلّغ تقديم التبليغ باللغة الفرنسية أو الإنجليزية أو الإسبانية أو البرتغالية. أمّا الرسائل المكتوبة بلغات أخرى، فتتم ترجمتها.

يمكن استخدام رقم الهاتف المجاني: ‎00 800 2348 2348

بالنسبة للدول التالية: فرنسا | المملكة المتحدة | بلجيكا | هولندا | ألمانيا | رومانيا | إيطاليا | البرازيل | الولايات المتحدة | إسبانيا | أستراليا | سويسرا | كندا | سنغافورة | تايلاند | النمسا | بولندا | المجر | سلوفاكيا | جمهورية التشيك | موناكو | النرويج | الأرجنتين | لوكسمبورغ | البرتغال | باكستان | اليونان | الفلبين | جنوب إفريقيا | الصين | ماليزيا

يمكن استخدام الرقم الخاضع للرسوم: ‎+ 33 1 45 51 03 67

بالنسبة للدول الأخرى: الأرجنتين | البرازيل | كندا | المجر | ماليزيا | الفلبين | سلوفاكيا

تتوفّر هذه الخدمة بأربع لغات (الفرنسية، والإنجليزية، والإسبانية، والبرتغالية) خلال ساعات العمل.

يتلقى التبليغات مقدّم الخدمات الخارجي المكلف بإدارة نظام الإبلاغ، وهو خبير معتمد في هذا المجال ويضمن الالتزام التام بسياسة الإبلاغ عن المخالفات (بما يشمل الحفاظ على السرّية).

حماية بياناتك الشخصية

تُجمَع البيانات الشخصية عبر نظام ADIT وتُعالج بموجب عقد خدمة بين شركة إنجي المساهمة ومقدّم الخدمات المسؤول عن جمع التبليغات المهنية وإدارة متابعتها.

تقوم شركة إنجي المساهمة، الكائنة في 1 ساحة صمويل دو شامبلان ‎92 930 باريس لا ديفانس تحت الترقيم البريدي 17، بمعالجة البيانات وفقاً لالتزاماتها القانونية بموجب نظام “سابان 2” بتاريخ 10 ديسمبر 2016، والذي يتيح لأي شخص (من الموظفين أو أصحاب المصلحة من خارج المجموعة) يرغب في ذلك وله مصلحة فيه، إبلاغ المجموعة بطريقة نزيهة بأي وقائع خطيرة تتناهى إلى علمه وتتعلق به بشكل مباشر أو غير مباشر، في مختلف المجالات.

بعد حجب هوية مرسلي البيانات، يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة لمدة خمس سنوات اعتباراً من تاريخ إغلاق الإجراءات المتعلقة بالإبلاغ. ينحصر استخدام هذه البيانات بالأقسام المعنية دون سواها ولا يجوز مشاركة بعضها إلّا مع المتلقين التالين: مدير الأخلاقيات والامتثال والخصوصية في مجموعة إنجي، أو الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات لأغراض التحقيق في التبليغات أو السلطات القضائية، عند الاقتضاء.

يجوز نقل البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي إذا كانت الجهة المعنية التابعة لشركة إنجي أو الأشخاص الذين يمتلكون الحق في الوصول إلى المعلومات متواجدين خارج الاتحاد الأوروبي. وقد تمّ اتخاذ التدابير التالية لضمان مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية: التوقيع على القواعد المؤسسية الملزمة للشركات متعددة الجنسيات أو القواعد المؤسسية الملزمة الخاصة بمجموعة إنجي.

بموجب اللوائح المعمول، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، من خلال التواصل مع: بيانات الاتصال، علماً أنه قد يُطلب منك مشاركة إثبات الهوية.

وعند تقديم تبليغ مهني، يجوز لك أيضاً الاستفادة من جميع هذه الحقوق من خلال التواصل مع فرق نظام ADIT عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: ethics@engie.com، أو عبر الخط الساخن الهاتفي على الأرقام التالية: الرقم المجاني ‎00 800 2348 2348 أو الرقم الخاضع للرسوم ‎+33 1 45 51 03 67.

لأي طلبات أخرى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة إنجي المساهمة (باستثناء نظام ADIT لإدارة التبليغات المهنية)، يُمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات في الشركة عبر البوابة المخصصة لهذا الغرض، من خلال النقر هنا. كما نحيطك علماً بحقك في التواصل مع اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات بشأن معالجة بياناتك بواسطة نظام ADIT نيابةً عن شركة إنجي المساهمة عبر الرابط: www.cnil.fr

كلّ ما تحتاج إلى معرفته عن نظام الإبلاغ في ثمانية أسئلة

1. ما هو نظام الإبلاغ؟

نظام الإبلاغ، أو “الإبلاغ المهني”، هو آلية تتيح لموظفي المجموعة وأصحاب المصلحة الإبلاغ عن أفعال أو سلوكيات قد تهدد نزاهة الأفراد و/أو حقوقهم، أو قد تؤثر على نشاط المجموعة، أو ترتب عليها مسؤوليات جسيمة (في مجالات الصحة والسلامة، والبيئة، وحقوق الإنسان، وحقوق الأفراد، والخصوصية، وما إلى ذلك).

2. من هم المعنيون بهذا النظام؟

نظام الإبلاغ متاح لجميع موظفي المجموعة وأصحاب المصلحة الخارجيين الذين تتناهى إلى علمهم حوادث معينة ويقدّمون التبليغ بحسن نية وبدون أي مصلحة شخصية. وقد يكون المبلّغون:

أي من موظفي المجموعة (العاملين بعقد دائم أو مؤقت)، بغض النظر عن دورهم أو قطاع عملهم أو البلد الذي يعملون فيه.

أي من أصحاب المصلحة الخرجيين في المجموعة، في جميع مواقع العمل وفي أي بلد كان، بما يشمل مقدّمي الخدمات، والمورّدين، والمتعاقدين من الباطن، والوكلاء، والسكان المقيمين بالقرب من مواقع عمل المجموعة، والمنظمات غير الحكومية، ووكالات التصنيف غير المالي، وغير ذلك.

3. ما هي الأفعال أو السلوكيات التي يُمكن الإبلاغ عنها؟

أي خرق لمبادئنا الأخلاقية وأي انتهاكات أخرى للأنظمة واللوائح وأي حوادث تتعلّق، على سبيل الذكر لا الحصر، بالمجالات التالية:

• حقوق الإنسان
• الاحتيال
• الفساد
• خصوصية البيانات
• التحرش
• الحظر والعقوبات الدولية
• الصحة والسلامة
• البيئة
• التمييز
• أي جرائم أو مخالفات
• تذكر دوماً أنه

ينبغي التبليغ عن أي حادث خطير يتناهى إلى علم المبلّغ شخصياً.

4. هل يتم الحفاظ على سرية اسم وهوية المبلّغ؟

نحافظ على سرية:

• هوية المبلّغ،
• هوية أي شخص يتم الإبلاغ عنه،
• جميع الوثائق المُرسلة أو المُستلمة في إطار الإبلاغ.

معلومات مفيدة:

إذا كان الإبلاغ مجهول الهوية، تلتزم شركة إنجي بحماية سرية هوية المبلّغ. وفي هذه الحالة، تقع على عاتق المبلّغ الاتصال بمقدّم الخدمات لمتابعة حالة البلاغ.

5. ما الحماية الممنوحة للمبلّغ؟

لن تتخذ شركة إنجي أي تدابير انتقامية (قانونية أو تأديبية) بحق المبلّغ نتيجة قيامه بالإبلاغ. إذا اعتقد المبلّغ أنه ضحية لتدابير انتقامية، عليه الإبلاغ عن ذلك فوراً عبر نظام الإبلاغ.

ولكن أي استخدام مسيء أو غير مناسب لنظام الإبلاغ قد يترتب عليه اتخاذ إجراءات إضافية.

6. من هو المسؤول عن التعامل مع التبليغات؟

يتلقى مقدّم خدمات خارجي جميع التبليغات بما يضمن سرّية أي معلومات تحتوي عليها والوفاء بالالتزامات القانونية.

تُرسَل المعلومات مجهولة الهوية إلى إدارة الأخلاقيات والامتثال والخصوصية في المجموعة لمعاينتها والتحقيق فيها.

7. كيف يتم الإبلاغ؟

يقوم المبلّغ بتبليغ مقدّم الخدمات الخارجي بالحادثة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مع أو بدون حجب هويته.

عبر الهاتف: يُمكن إجراء المكالمات باللغات التالية: الفرنسية، والإنجليزية، والإسبانية، والبرتغالية. وسيتولى مقدم الخدمات التعامل معها وتسجيل أي معلومات مضمّنة فيها (أما البلاغات بلغات أخرى، فيُنصح بإرسالها عبر البريد الإلكتروني لتتم ترجمتها).

يحصل المبلّغ على رقم مخصص لتتبع حالة التعامل مع التبليغ.

يُرسَل التبليغ إلى شركة إنجي مع حجب هوية المبلّغ، ليتمّ التعامل معه بالشكل المناسب.

عبر البريد الإلكتروني: يُفضَّل أن تكون التبليغات مكتوبة باللغة الفرنسية، أو الإنجليزية، أو الإسبانية، أو البرتغالية. أما التبليغات المقدّمة بلغات أخرى، فتتم ترجمتها.

8. بيانات الاتصال

للاطّلاع على الملصق، انقر هنا

الرقابة الاستراتيجية والحوكمة

في 22 يناير 2018، اعتمدت اللجنة التنفيذية في إنجي خطة “التيقظ” الخاصة بالمجموعة وكُلفت إدارة الأخلاقيات والامتثال والخصوصية بإدارتها تحت إشراف قسم الشؤون القانونية والأخلاقيات والامتثال، الذي يرفع تقاريره مباشرةً إلى الأمانة العامة للمجموعة، وذلك بهدف ضمان التكامل التام مع الإطار الأخلاقي الخاص بشركة إنجي، وإتاحة الرقابة المستمرة والتوافق الاستراتيجي مع أولويات الأعمال.

يخضع تنفيذ الخطة للمراقبة على أعلى المستويات، من خلال تقرير سنوي يُرفع إلى لجنة الأخلاقيات والبيئة والتنمية المستدامة التابعة لمجلس الإدارة، ويسلّط الضوء على أبرز الإنجازات، ومجالات التحسين ذات الأولوية، والإجراءات المتخذة لتعزيز التيقظ على مستوى المجموعة.